Gästekommunikation, Alle Gästenachrichten an einem Ort

Teilweise. Der Holidu KI-Assistent beantwortet die Gästefragen, die Sie ihm zuweisen, und geplante Nachrichten verschicken die Check-in-Informationen automatisch. Alles rund um Buchungen, Geld, Beschwerden, Sicherheit oder Ihr Konto geht an eine Person bei Holidu. Reinigung, Schlüsselübergabe und alles in Ihrer Unterkunft bleiben bei Ihnen.

Nur die Themen, die Sie ihm zuweisen, zum Beispiel Angaben zur Unterkunft, Anfahrt, Ankunftszeiten oder Hausregeln. Sie entscheiden pro Thema und können die Aufteilung jederzeit ändern. Fragen zu Buchungen, Geld, Beschwerden, Sicherheit oder Ihrem Konto gehen immer an eine Person bei Holidu.

Ja. Für jede Nachricht, die der KI-Assistent in Ihrem Namen versendet, erhalten Sie eine Benachrichtigung, und der gesamte Gesprächsverlauf bleibt in Ihrem Posteingang. So können Sie genau nachlesen, was Ihrem Gast mitgeteilt wurde. Sie können jederzeit eingreifen: Wenn Sie selbst antworten, pausiert der KI-Assistent für diese Antwort. Der Gast sieht einfach ein zusammenhängendes Gespräch.

Er beantwortet nur die Themen, die Sie ihm zugewiesen haben. Kann er eine Frage nicht beantworten, übergibt er das Gespräch automatisch an Sie, und für jede Antwort, die er in Ihrem Namen sendet, erhalten Sie eine Benachrichtigung. Antworten Sie einem Gast selbst, pausiert er für diese Antwort. So können Sie jederzeit übernehmen.

Ja. Schreiben Sie in Ihrer eigenen Sprache. Holidu übersetzt eingehende und ausgehende Nachrichten, wo möglich, automatisch, sodass der Gast Ihre Antwort in seiner Sprache liest. So können Sie einem Gast aus Spanien, Frankreich oder den Niederlanden ohne separates Übersetzungstool antworten, und das Gespräch bleibt in einem Verlauf.

Nachrichten, die jeder Gast erhalten sollte: von der Buchungsbestätigung und den Anreiseinformationen über eine Erinnerung zum Check-out bis zu einem Gruß, der zum Wiederkommen einlädt. Starten Sie mit einer Vorlage oder schreiben Sie Ihren eigenen Text einmalig, legen Sie den Zeitpunkt fest, und Holidu versendet die Nachrichten bei jeder Buchung automatisch.

Ja. Buchungen über Ihre Direktbuchungsseite, Ihr Buchungsmodul oder Ihren Buchungslink landen im selben Posteingang und werden genauso behandelt wie Buchungen von Plattformen. Auch an diese Gäste gehen geplante Nachrichten, und der Holidu KI-Assistent beantwortet die Themen, die Sie ihm zugewiesen haben. So erlebt jeder Gast dasselbe.

Nein. Die Gästekommunikation, einschließlich des Holidu KI-Assistenten und der geplanten Nachrichten, ist in Ihrem Holidu-Konto enthalten. Es gibt kein Abonnement und nichts, was Sie dazubuchen müssen. Der Posteingang funktioniert für jede Buchung, die über Holidu eingeht, auf jeder Plattform. Er ist auch in der Holidu Host App, sodass Sie vom Smartphone aus antworten können.

Ja. Stellen Sie in den Posteingang-Einstellungen jedes Thema auf „Gastgeber“ oder nutzen Sie „Alle auf Gastgeber setzen“, um das mit einem Klick zu erledigen. Dann bleibt jede Nachricht bei Ihnen. Sie können dem KI-Assistenten auch einfach sagen: „Schalte die KI überall aus“. Er passt Ihre Einstellungen an und bestätigt die Änderung. Sie können die Themen jederzeit wieder zurückstellen.

In Ihrem Holidu-Posteingang, zusammen mit den Nachrichten von Booking.com, Vrbo, Holidu und Ihren eigenen Direktbuchungen. Jede Buchung hat ihren eigenen Gesprächsverlauf, egal von welcher Plattform sie stammt. So haben Sie den Zusammenhang sofort im Blick. Sie antworten an einem Ort, und Ihre Antwort erreicht den Gast auf der Plattform, auf der er gebucht hat.