Was sind die Gastgeberverantwortlichkeiten?

Als Gastgeber spielen Sie eine Schlüsselrolle dabei, Ihren Gästen einen großartigen Aufenthalt zu ermöglichen. Hier erfahren Sie, wie Sie das Beste aus dem Hosting bei Holidu machen können.

Buchungsrichtlinien

Ihre Rolle und Verantwortlichkeiten

Sie hostet nicht nur eine Unterkunft, sondern bieten ein Erlebnis an. Der Buchungsvertrag besteht zwischen dem Gastgeber und dem Gast, wobei Holidu als Vermittler fungiert. Sie oder eine von Ihnen designierte Person sollten während des Aufenthalts Ihrer Gäste erreichbar sein – entweder direkt oder durch jemanden, der vor Ort ist.

Reibungslose Ankunftskommunikation

Für ein persönlicheres Erlebnis nehmen Sie frühzeitig Kontakt zu Ihren Gästen auf und informieren Sie diese über die Ankunftserwartungen (voraussichtliche Ankunftszeit, wie man die Schlüssel abholt, Hausregeln).

Seien Sie da für Ihre Gäste

Seien Sie bereit, während des Aufenthalts Ihrer Gäste zu helfen. Falls Probleme bei der Unterkunft auftreten, antworten Sie bitte schnell, damit der Aufenthalt stressfrei bleibt.

Vermeiden Sie Gastgeberstornierungen

Stornierungen stören die Pläne von Gästen und Gastgebern gleichermaßen. Sie können auch die Leistung Ihrer Unterkunft beeinträchtigen und zu Strafen führen. Versuchen Sie, Stornierungen so weit wie möglich zu vermeiden.

Bereitstellung von Quittungen

Wenn ein Gast eine Quittung anfordert, stellen Sie bitte eine Quittung oder Rechnung bereit, die den Gesamtbetrag enthält, der bezahlt wurde. Sie können Holidu's Tool verwenden, um diese auszustellen: Wie man eine Rechnung für einen Gast ausstellt.

Hinweis: Holidu stellt den Gästen nur eine Buchungsbestätigung zur Verfügung. Ihre Rechnung (bereitgestellt von Holidu) ist ein individuelles Steuerdokument und sollte NICHT mit Gästen geteilt werden.

Richtlinien zur Kontokonfiguration

Ihre Kontrolle und Verantwortung

Die Endverantwortung für die Genauigkeit Ihrer Konfiguration liegt bei Ihnen, dem Gastgeber. Unsere lokalen Teams helfen Ihnen gerne bei der Führung und Unterstützung, aber bitte beachten Sie, dass Holidu nicht verantwortlich für die Aktualisierung der Informationen und Einstellungen Ihrer Unterkunft ist.

Aktualisierung der Kontoeinstellungen

Alles, das in Ihrem Konto konfigurierbar ist, kann von Ihnen leicht und schnell aktualisiert werden.

Kalenderverwaltung

Um Doppelbuchungen zu vermeiden, halten Sie Ihren Kalender aktuell und auf dem neuesten Stand. Als Gastgeber legen Sie Ihre Verfügbarkeit fest. Falls Ihre Unterkunft nicht verfügbar wird – beispielsweise aufgrund von Renovierungen, Wartungsarbeiten oder privaten Buchungen – sperren Sie diese Termine sofort. Ein aktueller Kalender sorgt für ein reibungsloses Erlebnis für Sie und Ihre Gäste.

Änderung von Unterkunftsdetails

Wenn Sie Ausstattungen, Schlafmöglichkeiten oder andere konfigurierbare Einstellungen ändern, aktualisieren Sie bitte umgehend den Beschreibungstext. Weitere Informationen finden Sie hier: Wie man Ihre Unterkunftsbeschreibung erstellt.

Hinweis: Wann immer sich kritische Informationen ändern (z. B. Pool oder WLAN nicht mehr verfügbar, Schlafzimmerkonfiguration usw.), ist es Ihre Verantwortung, zukünftige Gäste mit betroffenen Buchungen zu informieren. Wir greifen nur in sehr dringenden Fällen ein, z. B. wenn das Eincheckdatum sehr nahe bevorstehend ist.

Halten Sie Ihre Tarife aktualisiert

Aktualisieren Sie Ihren Nachtpreis, die Mindestaufenthaltsdauer und zusätzliche Gebühren rechtzeitig für bevorstehende Jahreszeiten. Gäste planen ihre Ferien gerne im Voraus.

Wichtig: Sobald eine Buchung bestätigt ist, kann der Buchungspreis nicht mehr geändert werden.