Wie können Sie Ihre Mitarbeiter verwalten?

Dieser Artikel erklärt, welche Daten jeder Mitarbeitertyp einsehen kann. Nutzen Sie diese Informationen, um die richtigen Berechtigungen basierend auf den Aufgaben zu erteilen.

Schnellreferenz: Häufige Anwendungsfälle

Wer benötigt Zugriff?	Empfohlene Einrichtung	Was können sie tun?
Reiniger / Wartungsperson	Verfügbarkeit anzeigen	Anzeige, wann die Unterkunft belegt oder verfügbar ist. Können Gastdetails oder Preise nicht einsehen.
Co-Host / Assistent	Verfügbarkeit anzeigen + Buchungen einsehen und erstellen	Kalender und vollständige Buchungsdetails anzeigen, einschließlich Gastnamen und Kontaktinformationen.
Jemand, der Buchungsbenachrichtigungen erhalten soll	Als Sekundär markieren	Email- und Push-Benachrichtigungen über Buchungen erhalten. Gewährt keinen Zugriff auf Systemeinsicht – fügen Sie weitere Berechtigungen hinzu, wenn die Person auch Daten sehen soll.
Jemand, der nur Unterkunftseinstellungen verwaltet	Unterkunftskonfiguration	Unterkunftsinformationen, Ausstattungen, Fotos und Preise bearbeiten. Kann Buchungen oder Kalender nicht einsehen.

Was ist mit Immobilienverwaltern?

Wenn Sie mit einem professionellen Immobilienverwalter zusammenarbeiten, wird empfohlen, dass dieser ein PME-Konto (Property Management Expert) erstellt und eine Mandatsbeziehung zu Ihrer Unterkunft etabliert. Dies bietet den richtigen operativen Zugriff für Immobilienverwaltungsunternehmen.

Wenn Sie die PME-Struktur nicht nutzen möchten und Ihrem Immobilienverwalter nur als Mitarbeiter Zugriff gewähren möchten, können Sie alle Berechtigungen erteilen: Unterkunftskonfiguration + Verfügbarkeit anzeigen + Buchungen einsehen und erstellen + Verteilung & Veröffentlichung.

Dies gibt ihm vollständigen operativen Zugriff zur Verwaltung der Unterkunft. Beachten Sie, dass Mitarbeiter niemals auf Finanzdaten zugreifen können (Rechnungen, Auszahlungen) – nur das PME-Modell ermöglicht es, Rechnungszugriff für einen Immobilienverwalter zu erteilen.

Hauptmitarbeiter (Editor)

Der Hauptmitarbeiter hat vollständigen Zugriff auf alle Unterkunftsdaten:

• Kalender: Vollständiger Zugriff auf gebuchte, blockierte und verfügbare Termine einschließlich Preisdetails
• Buchungen: Vollständige Buchungsinformationen einschließlich Gastdetails, Preisaufschlüsselung und Zahlungsstatus
• Finanzen: Rechnungen, Auszahlungen, Zahlungsinformationen
• Unterkunftskonfiguration: Kann alle Unterkunftseinstellungen ansehen und bearbeiten
• Bewertungen: Alle Gastbewertungen
• Mitarbeiter: Kann alle Unterkunftsmitarbeiter ansehen und verwalten
• Benachrichtigungen: Erhält alle Benachrichtigungen (Email und Push)

Wichtiger Punkt: Nur der Hauptmitarbeiter kann auf Auszahlungsdetails, Rechnungen und Zahlungsinformationen zugreifen. Dieses Konto ist rechtlich mit der Unterkunftsvereinbarung mit Holidu verbunden.

Erklärung der Berechtigungsfelder

Bei der Hinzufügung eines Mitarbeiters können Sie eine oder mehrere dieser Berechtigungen erteilen. Jede Berechtigung gewährt Zugriff auf spezifische Bereiche.

Unterkunftskonfiguration

Was können sie ansehen/bearbeiten:

Kann ansehen/bearbeiten	Kann nicht zugreifen
✓ Unterkunftsbeschreibungen & Titel	✗ Buchungen
✓ Fotos (hochladen, löschen, neu anordnen)	✗ Finanzdaten (Rechnungen, Auszahlungen)
✓ Ausstattungen & Einrichtungen	✗ Verteilungskanäle
✓ Zimmer-/Einheitsinformationen	✗ Gastinformationen
✓ Preise & saisonale Tarife	✗ Blockierte Termine verwalten
✓ Zusatzgebühren	✗ Leistungsmetriken
✓ Ankunfts-/Check-in-Anweisungen	✗ Mitarbeiterverwaltung
✓ Kalendersynchronisation (iCal-Import)	✗ Veröffentlichungssteuerung
✓ Kalenderexport (iCal)

Einschränkungen:

• Der Standort ist schreibgeschützt, wenn die Unterkunft bereits veröffentlicht ist.
• Die iCal-Synchronisation/Export kann hier konfiguriert werden, aber das Anzeigen oder Verwalten blockierter Termine erfordert die Berechtigung "Buchungen einsehen und erstellen".

Buchungen einsehen und erstellen

Bezüglich Buchungen:

Kann sehen	Kann tun
✓ Vollständige Buchungsdetails	✓ Manuelle Buchungen erstellen
✓ Gastname, Email, Telefon, Adresse	✓ Manuelle Buchungen ändern
✓ Vollständige Preisaufschlüsselung	✓ Buchungen stornieren
✓ Auszahlungsbeträge	✓ Gastinformationen bei Buchungen aktualisieren
✓ Provisionsdetails
✓ Kanalinformationen
✓ Buchungsverlauf/Änderungen

Bezüglich blockierter Termine:

Kann tun
✓ Blockierte Termine mit Kommentaren/Notizen anzeigen
✓ Blockierte Termine erstellen
✓ Blockierte Termine bearbeiten
✓ Blockierte Termine löschen (falls nicht unveränderbar)

Kann nicht zugreifen:

• ✗ Unterkunftseinstellungen/Beschreibungen
• ✗ Verteilungskanalverwaltung
• ✗ Preiskonfiguration

Notizen:

• Um die Kalenderansicht zu sehen, erteilen Sie auch die Berechtigung "Verfügbarkeit anzeigen".
• Wenn der Host die KYC-Verifizierung nicht abgeschlossen hat, können Gast-Kontaktdetails bis zum Abschluss der KYC verborgen sein.

Verfügbarkeit anzeigen

Eine schreibgeschützte Kalenderansicht, die für Personen konzipiert ist, die wissen müssen, wann die Unterkunft belegt ist, ohne sensible Details zu sehen.

Bezüglich Buchungen:

Kann sehen	Kann nicht sehen
✓ Buchungsdaten (Check-in/Check-out)	✗ Gastname, Email, Telefon
✓ Anzahl der Gäste (Erwachsene, Kinder, Babys)	✗ Preisaufschlüsselung oder Gesamtbetrag
✓ Buchungsstatus (bestätigt, storniert)	✗ Auszahlungs- oder Provisionsinfo
✓ Buchungs-ID	✗ Kanalinformationen
✗ Finanzdaten

Bezüglich des Kalenders:

Kann tun	Kann nicht tun
✓ Sehen, welche Termine verfügbar sind	✗ Termine blockieren oder freigeben
✓ Blockierte Zeiträume sehen	✗ Kommentare/Notizen zu blockierten Terminen sehen
✓ Auf die Unterkunft im System zugreifen	✗ Unterkunftseinstellungen bearbeiten
✗ iCal-Synchronisation oder Export verwalten
✗ Etwas ändern

Ideal für: Reiniger, Wartungspersonal oder alle, die wissen müssen, wann die Unterkunft belegt ist, aber keine Finanz- oder Gast-Kontaktdetails sehen sollten.

Verteilung & Veröffentlichung

Kann ansehen	Kann ändern
✓ Verbundene Verteilungskanäle	✓ Neue Kanäle aktivieren (Airbnb, Booking.com, etc.)
✓ Kanalverbindungsstatus	✓ Vorhandene Kanäle deaktivieren
✓ Sub-Kanal-Status	✓ Sub-Kanäle aktivieren/deaktivieren