Wie kann ich meine Stornierungsrichtlinie ändern?

Eine flexible Stornierungsrichtlinie macht Ihre Unterkunft attraktiver und erhöht die Buchungen — Unterkünfte mit moderaten Richtlinien erhalten oft 2 bis 5 Mal mehr Buchungen als solche mit strikten Richtlinien. Eine moderate Richtlinie verbessert die Attraktivität Ihrer Unterkunft, erhöht die Gästezufriedenheit und führt zu besseren Bewertungen.

So aktualisieren Sie Ihre Stornierungsrichtlinie

1. Melden Sie sich in Ihrem Holidu Host-Konto an – Besuchen Sie https://host.holidu.com/app/ oder nutzen Sie die Holidu Host-App und melden Sie sich mit Ihren Anmeldedaten an.
2. Wählen Sie Ihre Unterkunft aus – Klicken Sie auf „Eigenschaften" und wählen Sie die Anzeige aus, die Sie aktualisieren möchten.
3. Gehen Sie zu Konfiguration – Klicken Sie im linken Menü auf „Konfiguration".
4. Blättern Sie zu Stornierungsrichtlinien – Finden Sie den Abschnitt „Stornierungsrichtlinien" und klicken Sie darauf.
5. Wählen Sie Ihre bevorzugte Richtlinie aus – Wählen Sie den Buchungskanal aus, in dem Sie die Richtlinie aktualisieren möchten, und wählen Sie dann die Option aus, die am besten zu Ihrer Unterkunft passt.
6. Speichern Sie Ihre Änderungen – Klicken Sie auf „Speichern", um Ihre aktualisierte Richtlinie zu finalisieren.

Stornierungsrichtlinien-Optionen nach Kanal

Holidu und andere Kanäle

• Flexibel: Vollständige Rückerstattung bis 1 Tag vor Check-in. Weniger als 1 Tag vor Check-in: keine Rückerstattung.
• Moderat 5 Tage: Vollständige Rückerstattung bis 5 Tage vor Check-in. Weniger als 5 Tage: 50 % Rückerstattung.
• Moderat 14 Tage: Vollständige Rückerstattung bis 14 Tage vor Check-in. Weniger als 14 Tage: keine Rückerstattung.
• Fest: Vollständige Rückerstattung bis 30 Tage vor Check-in. Zwischen 30 und 7 Tagen: 50 % Rückerstattung. Weniger als 7 Tage: keine Rückerstattung.
• Strikt: 70 % Rückerstattung bis 30 Tage vor Check-in. Weniger als 30 Tage: keine Rückerstattung.

Airbnb

• Flexibel: Vollständige Rückerstattung bis 1 Tag vor Check-in.
• Moderat: Vollständige Rückerstattung bis 5 Tage vor Check-in.
• Fest und Strikt: Teilweise Rückerstattung je nach Zeitpunkt.
• Super Strikt 30 Tage: 50 % Rückerstattung 30+ Tage vor Check-in.

Ab dem 1. Oktober 2025 können Gäste innerhalb von 24 Stunden nach der Buchung kostenlos stornieren, solange die Buchung mindestens 7 Tage vor Check-in erfolgt. Dies gilt für alle Buchungen, unabhängig von der von Ihnen gewählten Stornierungsrichtlinie.

Booking.com

• Flexibel: Vollständige Rückerstattung 1 Tag vor Check-in.
• Moderat 5/14 Tage: Vollständige Rückerstattung bis 5 oder 14 Tage vor Check-in.
• Fest: Vollständige Rückerstattung bis 30 Tage vor Check-in.
• Strikt: 50 % Rückerstattung jederzeit.

Option ohne Rückerstattung

Sie können Gästen einen niedrigeren Tarif ohne Rückerstattung anbieten, zusammen mit Ihrer gewählten Stornierungsrichtlinie. Dies zieht Gäste an, die sich ihrer Pläne sicher sind, während Ihre flexiblen Optionen sichtbar bleiben.

Wichtige Hinweise

• Änderungen gelten nur für zukünftige Buchungen. Bestehende Buchungen sind nicht betroffen.
• Um mehr Buchungen zu erhalten, erwägen Sie eine flexiblere Richtlinie oder erlauben Sie Gästen, einen Tarif ohne Rückerstattung zu wählen (verfügbar für Airbnb und Holidu).

Häufig gestellte Fragen

Kann ich Tarife ohne Rückerstattung zusammen mit flexiblen Richtlinien anbieten?

Ja. Die Kombination der beiden zieht sichere Bucher an, während flexible Optionen sichtbar bleiben.

Wie stelle ich sicher, dass meine Änderungen gespeichert werden?

Klicken Sie immer auf „Speichern", nachdem Sie Ihre bevorzugte Richtlinie ausgewählt haben, um sie auf Ihre Anzeige anzuwenden.