Eine flexible Stornierungsrichtlinie macht Ihre Unterkunft attraktiver und steigert Ihre Buchungen. Sie können die Richtlinie jederzeit in Ihrem Holidu Host-Konto anpassen.

So ändern Sie Ihre Stornierungsrichtlinie

1. Melden Sie sich in Ihrem Holidu Host-Konto unter https://host.holidu.com/app/ an oder nutzen Sie die Holidu Host-App.
2. Wählen Sie unter „Properties“ die gewünschte Unterkunft aus.
3. Öffnen Sie im linken Menü den Punkt „Configuration“.
4. Klicken Sie auf den Bereich „Cancellation Policies“.
5. Wählen Sie den Buchungskanal aus, den Sie anpassen möchten, und die passende Richtlinie.
6. Klicken Sie auf „Save“, um Ihre Änderungen zu speichern.

Wichtig: Änderungen gelten nur für zukünftige Buchungen. Bestehende Buchungen bleiben unverändert.

Stornierungsarten nach Buchungskanal

Holidu und andere Kanäle

• Flexibel: Volle Erstattung bis 1 Tag vor Anreise, danach keine Erstattung.
• Moderat 5 Tage: Volle Erstattung bis 5 Tage vor Anreise, danach 50 %.
• Moderat 14 Tage: Volle Erstattung bis 14 Tage vor Anreise, danach keine Erstattung.
• Fest: Volle Erstattung bis 30 Tage vor Anreise, 50 % zwischen 30 und 7 Tagen vor Anreise, danach keine Erstattung.
• Streng: 70 % Erstattung bis 30 Tage vor Anreise, danach keine Erstattung.

Airbnb

• Flexibel: Volle Erstattung bis 1 Tag vor Anreise.
• Moderat: Volle Erstattung bis 5 Tage vor Anreise.
• Fest und Streng: Teilweise Erstattung, abhängig vom Zeitpunkt der Stornierung.
• Super Streng 30 Tage: 50 % Erstattung ab 30 Tagen vor Anreise.

Ab dem 1. Oktober 2025 können Gäste Buchungen innerhalb von 24 Stunden kostenlos stornieren, sofern die Buchung mindestens 7 Tage vor Anreise erfolgt. Dies gilt unabhängig von Ihrer gewählten Richtlinie.

Booking.com

• Flexibel: Volle Erstattung bis 1 Tag vor Anreise.
• Moderat 5/14 Tage: Volle Erstattung bis 5 bzw. 14 Tage vor Anreise.
• Fest: Volle Erstattung bis 30 Tage vor Anreise.
• Streng: 50 % Erstattung jederzeit.

Tipp: Nicht erstattungsfähigen Tarif anbieten

Sie können zusätzlich zu Ihrer Richtlinie einen nicht erstattungsfähigen Tarif zu einem günstigeren Preis anbieten. So sprechen Sie Gäste an, die ihre Reisepläne bereits sicher haben, und Ihre flexiblen Optionen bleiben sichtbar.