Mit der Gäste-Check-in-Funktion von Holidu erfüllen Sie die gesetzlichen Meldepflichten für Ihre Gäste in Italien einfacher. Hier erfahren Sie, welche Angaben Sie erfassen müssen, wie Sie Ihre Unterkunft mit Alloggiati Web verbinden und was Sie tun können, wenn die Verbindung unterbrochen wird.

Rechtliche Anforderungen an die Gästemeldung in Italien

In Italien müssen alle Unterkunftsanbieter, einschließlich Ferienwohnungen und kurzfristiger Vermietungen, die Gästedaten innerhalb von 24 Stunden nach Ankunft an die örtliche Polizei melden. Bei Aufenthalten von weniger als 24 Stunden müssen die Gästedaten bei der Ankunft übermittelt werden. Grundlage ist Artikel 109 des Einheitlichen Gesetzes über die öffentliche Sicherheit.

Wer muss die Meldung durchführen?

Alle Arten von Unterkunftsanbietern, einschließlich Gastgeber von Ferienunterkünften, sind gesetzlich verpflichtet, diese Vorschrift einzuhalten.

Erforderliche Angaben

Gastgeber müssen für den Hauptgast folgende Angaben erfassen und melden:

• Vollständiger Name
• Geburtsdatum
• Staatsangehörigkeit
• Reisepass- oder Ausweisnummer
• Ankunftsdatum
• Geburtsort

Die erfassten Gästedaten müssen elektronisch über das Portal Alloggiati Web übermittelt werden, das von der italienischen Staatspolizei betrieben wird.

Werden Gästedaten nicht gemeldet, können Bußgelder oder sogar Freiheitsstrafen drohen.

• Nur der Hauptgast muss die Art und Nummer seines Ausweisdokuments angeben.
• Weitere Gäste müssen grundlegende persönliche Angaben (vollständiger Name, Geburtsdatum, Staatsangehörigkeit) machen, Dokumentnummern sind für sie nicht erforderlich.

Dokumentenprüfung und Gästebuch

Gemäß italienischem Recht müssen Gastgeber die Identität ihrer Gäste bei der Ankunft persönlich überprüfen.

• Pro Buchung muss nur ein Gast die Art und Nummer seines Ausweisdokuments angeben.
• Die übrigen Gäste müssen ihre grundlegenden persönlichen Daten angeben, jedoch keine Dokumentnummern.

Daher zeigt das Gästebuch vollständige Dokumentangaben nur für einen Gast pro Buchung an. Die Dokumentfelder der übrigen Gäste erscheinen als „leer“.

Gästebücher können Sie jederzeit über die Holidu-Plattform für Ihre Unterlagen herunterladen. Hier finden Sie die Anleitung.

Wie Holidu Sie dabei unterstützt

Damit Sie die gesetzlichen Anforderungen mit weniger manuellem Aufwand erfüllen können, bietet Holidu eine integrierte Gäste-Check-in-Funktion, die:

• Die Datenerfassung automatisiert: Gäste erhalten vor der Anreise einen Check-in-Link, über den sie ihre erforderlichen Daten eingeben.
• Die Meldung vereinfacht: Die erfassten Informationen können automatisch an Alloggiati Web übermittelt werden, wodurch die manuelle Eingabe entfällt.
• Die Compliance unterstützt: Gastgeber werden benachrichtigt, wenn Pflichtangaben fehlen, was das Risiko von Strafen verringert.

Die Unterstützung für die Meldung nach Artikel 109 in Italien gehört zur lokalen Expertise von Holidu, ebenso wie die Unterstützung für NRA (Spanien), CIN (Italien) und weitere regionale Meldeverfahren.

Bitte beachten Sie: Gastgeber müssen die Gästedaten im Portal Alloggiati Web manuell hochladen.

Wie Sie Ihre Unterkunft mit Alloggiati Web verbinden

Wenn Sie die mobile App verwenden, stellen Sie sicher, dass Sie die neueste Version installiert haben.

Schritt-für-Schritt-Anleitung

1. Öffnen Sie Ihre Holidu-App und wechseln Sie zu „Buchungen“ und dann zu „Online-Check-in“.
2. Sie sehen Ihre Liste mit Unterkünften. Klicken Sie neben der Unterkunft, die Sie mit Alloggiati Web verbinden möchten, auf „Konfigurieren“.
3. Füllen Sie das Formular aus und wählen Sie:
   • „Automatische Übermittlung an eine Behörde aktivieren“
   • Behörde: Alloggiati Web
   • Geben Sie Ihren Benutzernamen, Ihr Passwort und Ihren Web-Service-Schlüssel ein
   • Klicken Sie auf „Validieren“
4. Klicken Sie unten im Formular auf „Änderungen speichern“.
5. Wenn keine Fehlermeldung erscheint, ist Ihre Unterkunft mit Alloggiati Web verbunden.
6. Schließen Sie das Formular und vergewissern Sie sich, dass die Verbindung aktiv ist.

Wo Sie Ihre Zugangsdaten für Alloggiati Web finden

Wichtig: Dieser Vorgang muss am Computer (PC) durchgeführt werden. Die Plattform Alloggiati Web zeigt auf Smartphones oder Tablets möglicherweise nicht alle Optionen korrekt an.

So rufen Sie Ihren Web-Service-Schlüssel ab

1. Melden Sie sich bei Ihrem Alloggiati-Web-Konto an.
2. Klicken Sie oben rechts auf Ihren Kontonamen.
3. Wählen Sie „Chiave Web service“ (Web-Service-Schlüssel).
4. Wenn Sie bereits einen Code haben, kopieren Sie ihn und fügen Sie ihn ein.
5. Falls nicht, klicken Sie auf „Genera Nuovo Codice“ (Neuen Code generieren).
6. Geben Sie den neuen Web-Service-Schlüssel ein.

Wichtige Hinweise

• Sie können nur einen neuen Web-Service-Schlüssel pro Tag generieren.
• Jedes Mal, wenn Sie Ihr Passwort ändern, müssen Sie auch den Web-Service-Schlüssel in Holidu aktualisieren.

Weitere Informationen finden Sie im Handbuch von Alloggiati Web (Seite 28).

Was tun, wenn die Verbindung zu Alloggiati Web nicht mehr funktioniert?

Wenn Ihre Verbindung zu Alloggiati Web zuvor funktioniert hat und plötzlich unterbrochen wurde, liegt die wahrscheinlichste Ursache in einer kürzlichen Passwortänderung.

Warum das passiert: Jedes Mal, wenn Sie Ihr Passwort für Alloggiati Web ändern, wird Ihr bestehender Web-Service-Schlüssel automatisch ungültig. Die Holidu-App kann sich erst wieder verbinden, wenn der Schlüssel erneuert wurde.

Was Sie tun sollten:

1. Erze