Wenn Sie Probleme beim Einloggen in Ihr Holidu Host-Konto haben, folgen Sie den Troubleshooting-Schritten unten basierend auf Ihrem Gerät und überprüfen Sie die Berechtigungsanforderungen für Mitarbeiter.

Welche Schritte sollte ich auf dem Mobilgerät (Holidu Host App) durchführen?

Wenn Sie Schwierigkeiten haben, sich über Ihr Mobilgerät anzumelden, versuchen Sie diese Lösungen:

1. App neu installieren

Deinstallieren Sie die Holidu Host App von Ihrem Gerät, installieren Sie sie erneut und versuchen Sie sich erneut anzumelden.

2. Datum und Uhrzeit des Telefons auf automatisch einstellen

Auf dem iPhone: Gehen Sie zu Einstellungen > Allgemein > Datum und Uhrzeit und aktivieren Sie beide Umschalter für automatische Einstellungen.

Auf Android: Öffnen Sie die Clock App, tippen Sie auf Mehr > Einstellungen und aktivieren Sie automatisches Datum und Uhrzeit. Versuchen Sie nach dem Anpassen dieser Einstellungen erneut, sich anzumelden.

3. Passwort zurücksetzen

Tippen Sie auf dem Login-Bildschirm auf Passwort vergessen. Sie erhalten eine E-Mail mit einem Reset-Link, der 10 Minuten lang gültig ist. Folgen Sie dem Link, um Ihr Passwort zurückzusetzen, und versuchen Sie sich erneut anzumelden.

Was sollte ich auf dem Desktop tun?

Wenn Sie Probleme beim Einloggen auf Ihrem Computer haben, führen Sie diese Schritte durch:

1. Bestätigen Sie, dass Sie auf der richtigen Website sind

Besuchen Sie host.holidu.com, um sich als Host anzumelden. Alternativ können Sie zu holidu.com gehen, oben rechts auf Konto klicken und Login für Hosts auswählen.

2. Stellen Sie Datum und Uhrzeit des Computers auf automatisch ein

Auf dem Mac: Gehen Sie zum Apple-Menü > Systemeinstellungen > Allgemein > Datum und Uhrzeit und aktivieren Sie sowohl Uhrzeit und Datum automatisch einstellen als auch Zeitzone automatisch mit Ihrem aktuellen Standort einstellen.

Unter Windows: Gehen Sie zu Start > Einstellungen > Zeit und Sprache > Datum und Uhrzeit und aktivieren Sie Uhrzeit automatisch einstellen und Zeitzone automatisch einstellen. Versuchen Sie nach dem Update erneut, sich anzumelden.

3. Passwort zurücksetzen

Klicken Sie auf dem Login-Bildschirm unterhalb des Passwortfelds auf Passwort vergessen. Sie erhalten eine E-Mail mit einem Reset-Link, der 10 Minuten lang gültig ist. Folgen Sie den Anweisungen, um Ihr Passwort zurückzusetzen, und versuchen Sie sich erneut anzumelden.

4. Wenn Sie zu einem Anmeldeformular weitergeleitet werden

Füllen Sie das Anmeldeformular wie angezeigt aus. Nach der Übermittlung sollten Sie auf die Holidu Host-Plattform zugreifen können.

Was sollte ich über E-Mail und Mitarbeiterberechtigungen wissen?

Um auf die Holidu Host-Plattform zuzugreifen, müssen Sie mit den richtigen Anmeldeinformationen authentifiziert werden:

Anforderungen für den Zugriff

Nur die E-Mail des Hauptkontos oder E-Mails, die als Mitarbeiter hinzugefügt wurden, können für die Anmeldung bei der Holidu Host-Plattform verwendet werden. Wenn die E-Mail-Adresse nicht bei Holidu registriert ist, ist eine Anmeldung nicht möglich, auch wenn die Schritte zum Zurücksetzen des Passworts durchgeführt werden.

Mitarbeiterverwaltung

Um Mitarbeiterberechtigungen zu überprüfen, hinzuzufügen oder zu aktualisieren, sollte der Inhaber des Hauptkontos zu den Kontoeinstellungen gehen und Mitarbeiter verwalten.

Wenn Sie keinen Zugriff haben

Wenn Sie glauben, dass Sie Zugriff haben sollten, aber nicht anmelden können, wenden Sie sich an den Inhaber des Hauptkontos, um Ihren Mitarbeiterstatus zu bestätigen oder Ihre E-Mail als Mitarbeiter hinzufügen zu lassen.

Zusammenfassung

Zur Behebung von Anmeldeproblemen empfehlen wir folgende Schritte:

• Folgen Sie gerätespezifischen Troubleshooting-Schritten: App neu installieren, Datum- und Uhrzeiteinstellungen überprüfen und Passwort bei Bedarf zurücksetzen
• Stellen Sie sicher, dass Sie sich von der richtigen Website anmelden (für Hosts)
• Der Zugriff erfordert die E-Mail des Hauptkontos oder verifizierte Mitarbeiterberechtigungen. Koordinieren Sie mit dem Inhaber des Hauptkontos wie erforderlich
• Bei Problemen, die über diese Schritte hinausgehen, wenden Sie sich an den Holidu-Support