Sie können sich nicht in Ihr Holidu Host-Konto einloggen? Mit den folgenden Schritten zur Fehlerbehebung lösen Sie die häufigsten Login-Probleme im Holidu Host-Login, egal ob Sie die App oder den Desktop nutzen. Außerdem erfahren Sie, welche Regeln für Mitarbeitende mit Zugriff auf das Konto gelten.

Welche Schritte sollte ich in der mobilen App (Holidu Host App) befolgen?

1. App neu installieren: Deinstallieren Sie die Holidu Host App von Ihrem Gerät, installieren Sie sie erneut und versuchen Sie anschließend, sich einzuloggen.
2. Datum und Uhrzeit auf automatisch stellen:
   • Auf dem iPhone: Gehen Sie zu Einstellungen > Allgemein > Datum & Uhrzeit und aktivieren Sie beide Schalter für die automatischen Einstellungen.
   • Auf Android: Öffnen Sie die App Uhr, tippen Sie auf Mehr > Einstellungen und aktivieren Sie die automatische Einstellung für Datum und Uhrzeit. Versuchen Sie danach erneut, sich einzuloggen.
3. Passwort zurücksetzen: Tippen Sie auf dem Anmeldebildschirm auf Passwort vergessen. Sie erhalten eine E-Mail mit einem Link zum Zurücksetzen des Passworts, der 10 Minuten gültig ist. Folgen Sie dem Link, setzen Sie Ihr Passwort zurück und versuchen Sie sich anschließend erneut einzuloggen.

Was sollte ich am Desktop tun?

1. Prüfen Sie, ob Sie die richtige Webseite verwenden:
   • Rufen Sie host.holidu.com auf, um sich als Gastgeber anzumelden.
   • Alternativ gehen Sie auf holidu.com, klicken oben rechts auf Konto und wählen Sie Login für Gastgeber.
2. Datum und Uhrzeit des Computers auf automatisch stellen:
   • Auf dem Mac: Gehen Sie zum Apple-Menü > Systemeinstellungen > Allgemein > Datum & Uhrzeit und aktivieren Sie „Datum und Uhrzeit automatisch einstellen“ sowie „Zeitzone automatisch anhand des aktuellen Standorts einstellen“.
   • Unter Windows: Gehen Sie zu Start > Einstellungen > Zeit und Sprache > Datum und Uhrzeit und aktivieren Sie „Uhrzeit automatisch festlegen“ sowie „Zeitzone automatisch festlegen“. Versuchen Sie nach der Änderung erneut, sich einzuloggen.
3. Passwort zurücksetzen: Klicken Sie auf dem Anmeldebildschirm unter dem Passwortfeld auf Passwort vergessen. Sie erhalten eine E-Mail mit einem Link zum Zurücksetzen (10 Minuten gültig). Folgen Sie der Anleitung, setzen Sie Ihr Passwort zurück und melden Sie sich anschließend erneut an.
4. Weiterleitung zu einem Registrierungsformular: Falls Sie zu einem Registrierungsformular weitergeleitet werden, füllen Sie es wie angegeben aus. Nach dem Absenden sollten Sie wie gewohnt auf die Holidu Host-Plattform zugreifen können.

Was sollte ich zu E-Mail-Adressen und Mitarbeitenden-Berechtigungen wissen?

• Für die Anmeldung auf der Holidu Host-Plattform können nur die E-Mail-Adresse des Hauptkontos oder E-Mail-Adressen verwendet werden, die als Mitarbeitende hinzugefügt wurden.
• Ist die E-Mail-Adresse nicht bei Holidu registriert, ist keine Anmeldung möglich, selbst wenn Sie die Schritte zum Zurücksetzen des Passworts abgeschlossen haben.
• Um Berechtigungen von Mitarbeitenden zu prüfen, hinzuzufügen oder zu ändern, muss der Hauptkontoinhaber die Kontoeinstellungen öffnen und die Mitarbeitenden verwalten.
• Wenn Sie der Meinung sind, Zugriff zu haben, sich aber nicht einloggen können, wenden Sie sich an den Hauptkontoinhaber. Dieser kann Ihren Mitarbeitenden-Status bestätigen oder Ihre E-Mail-Adresse als Mitarbeitende hinzufügen.

Zusammenfassung

• Befolgen Sie die gerätespezifischen Schritte zur Fehlerbehebung: App neu installieren, Datum und Uhrzeit prüfen und bei Bedarf Ihr Passwort zurücksetzen.
• Achten Sie darauf, sich über die richtige Webseite für Gastgeber anzumelden.
• Der Zugang erfordert die E-Mail-Adresse des Hauptkontos oder eine bestätigte Berechtigung als Mitarbeitende. Stimmen Sie sich bei Bedarf mit dem Hauptkontoinhaber ab.
• Wenn Sie Probleme haben, die über diese Schritte hinausgehen, wenden Sie sich an den Holidu Support.