Wie funktioniert Holidu Protect?

Was ist Holidu Protect?

Holidu Protect (powered by Truvi) ist ein optionaler Schadensschutz, der traditionelle Kaution ersetzt. Für 3 Euro pro gebuchte Nacht ist Ihr Objekt bis zu 50.000 Euro vor Gästeschäden geschützt.

Anstatt Gäste um Kaution zu bitten, bietet Holidu Protect automatische Deckung bei versehentlichen, absichtlichen oder kriminellen Schäden während eines Aufenthalts.

Wichtig zu wissen:

• Die Gebühr von 3 Euro pro Nacht wird automatisch von Ihrer Auszahlung abgezogen
• Nach der Aktivierung ist Ihr Objekt für alle künftigen Holidu-Buchungen geschützt (auch auf anderen von uns unterstützten Plattformen wie Airbnb)
• Holidu Protect ist kein Abonnement und kann jederzeit deaktiviert werden

Wichtige Ressourcen:

• Erfahren Sie, wie Sie Holidu Protect für Ihre Objekte aktivieren und deaktivieren
• Erfahren Sie, wie Sie einen Schadensfall mit Holidu Protect einreichen

Was passiert, wenn Holidu Protect aktiv ist?

• Kaution wird für das geschützte Objekt automatisch deaktiviert
• Gäste werden nach bestätigter Buchung auf potenzielle Risiken überprüft

Screening-Ergebnisse:

• Genehmigt: Vollständige Deckung von 50.000 Euro. Wird in 99,5% aller Fälle gewährt
• Markiert: Begrenzte Deckung bis zu 1.000 Euro (~1 von 300 Buchungen)
• Abgelehnt: Buchung wird automatisch ohne Gebühren oder Strafgeländer für Sie storniert. Dies kann ein bis zwei Tage dauern

Sie können in den Buchungsdetails sehen, ob ein Gast markiert oder abgelehnt wurde.

Tipp: Erfahren Sie, wie Sie Holidu Protect für Ihre Objekte aktivieren und deaktivieren

Was ist durch Holidu Protect (powered by Truvi) abgedeckt?

Abgedeckt durch Holidu Protect	Nicht abgedeckt
Befleckte Wäsche und Handtücher	Normale Abnutzung
Unbeabsichtigte Gästeschäden	Wartungskosten
Unbefugter Haustierschaden	Haftung / Schäden durch den Vermieter
Unbefugter Raucherschaden	Einnahmeverlust
Nicht genehmigter Raucherschaden	Höhere Gewalt
Schäden durch nicht genehmigte Partys	Kosmetische Schäden, die die Nutzbarkeit oder Vermietbarkeit nicht beeinträchtigen (von Fall zu Fall)
Lieferkosten für ersetzte Gegenstände	Verwaltungsgebühren
Zusätzliche Reinigungskosten
Im Mietobjekt enthaltene Gegenstände (z.B. Fährräder)
Möbelschäden
Versehentliche, absichtliche, kriminelle Schäden oder Diebstahl durch genehmigte Gäste

Hinweis: Die Buchung muss erfolgt sein, während Holidu Protect (powered by Truvi) für das betroffene Objekt aktiviert war.

Einige wichtige Hinweise:

• Holidu Protect gilt nur für Holidu-Buchungen (nicht für manuelle Buchungen, iCal-Importe oder externe Kanäle, sofern diese nicht über Holidu verwaltet werden)
• Der Schutz beginnt nur für Buchungen, die nach der Aktivierung von Holidu Protect bestätigt wurden
• Vor der Aktivierung getätigte Buchungen sind nicht rückwirkend versichert
• Die Kommunikation über Schadensmeldungen erfolgt direkt zwischen Ihnen und Truvi
• Es gibt keinen Mindestschadenwert. Sie können jeden Schaden von 0,01 Euro bis 50.000 Euro einreichen

Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Wie viel kostet Holidu Protect?

3 Euro pro gebuchte Nacht, automatisch von Ihrer Host-Auszahlung abgezogen.

Wie reiche ich eine Schadensmeldung ein?

Weitere Informationen finden Sie in unserem Artikel zum Einreichen einer Holidu Protect-Schadensmeldung.

Kann ich Holidu Protect zusammen mit einer Kaution nutzen?

Nein. Die Aktivierung von Holidu Protect deaktiviert automatisch die Kaution für dieses Objekt. Kautionen sind für viele Gäste eine Hürde und Sie könnten durch die Aktivierung Buchungen verlieren. Holidu Protect deckt alle Sicherheitsanforderungen ab, die Sie haben.

Welche Buchungstypen sind abgedeckt?

Alle Holidu-Buchungen über unterstützte Kanäle sind eingeschlossen, einschließlich Airbnb. Manuelle oder externe Buchungen (iCal) sind nicht abgedeckt.

Wie erfahre ich, ob ein Gast markiert oder abgelehnt wurde?

Sie sehen den Screening-Status in Ihren Buchungsdetails und erhalten eine Benachrichtigung bei Ablehnungen.

Was kann ich tun, wenn ein Gast markiert oder abgelehnt wird?

• Markiert: Hier müssen Sie nichts tun. Sie sind immer noch bis zu 1.000 Euro versichert. Dies passiert normalerweise, weil die E-Mail oder Telefonnummer nicht verifiziert werden konnte
• Abgelehnt: Diese Buchung wird automatisch storniert. Es werden keine Stornierungsgebühren oder Strafen erhoben

Beeinflussen die Stornierung einer abgelehnten Buchung mein Ranking oder meinen Star Host-Status negativ? Muss ich eine Stornierungsgebühr bezahlen?

Nein. Holidu erhebt keine Stornierungsgebühr, wenn Sie nach ungünstigen Screening-Ergebnissen stornieren. Diese Stornierungen beeinflussen auch Ihr Ranking oder Ihren Star Host-Status nicht.

Ist der Gast in den Schadensersatzprozess involviert?

Nein. Schadensfälle werden professionell von Truvi bearbeitet, ohne den Gast einzubeziehen, was Ihnen hilft, Streitigkeiten und schlechte Bewertungen zu vermeiden.

Ist Holidu Protect für alle Objekte verfügbar?

Ja.

Was passiert, wenn ich Holidu Protect deaktiviere?

Bestehende Buchungen, die getätigt wurden, während Holidu Protect aktiv war, bleiben geschützt. Neue Buchungen nach der Deaktivierung werden nicht abgedeckt.