Holidu Protect (powered by Truvi) ist ein optionaler Schutz vor Schäden, der Kautionen ersetzt. Für 3 € pro gebuchter Nacht erhält Ihre Unterkunft Schutz bei Gästeschäden bis zu 50.000 €. Die Gebühr wird automatisch von Ihrer Auszahlung abgezogen.

Was passiert, wenn Holidu Protect aktiv ist?

• Kautionen werden für die Unterkunft automatisch deaktiviert.
• Gäste werden nach einer bestätigten Buchung auf mögliche Risiken geprüft.

Die Prüfung kann folgende Ergebnisse haben:

• Genehmigt: Schutz bis zu 50.000 €, vorbehaltlich einer individuellen Prüfung.
• Markiert: Eingeschränkter Schutz bis zu 1.000 €.
• Abgelehnt: Die Buchung wird automatisch storniert. Für Sie fallen dabei keine Gebühren an.

Den Prüfstatus sehen Sie in den Buchungsdetails. Informationen zur Aktivierung finden Sie hier: So aktivieren oder deaktivieren Sie Holidu Protect

Wie reiche ich eine Schadensmeldung ein?

Melden Sie Schäden möglichst innerhalb von 24 Stunden nach der Entdeckung, spätestens aber 14 Tage nach dem Check-out.

1. Fotografieren Sie den Schaden innerhalb von 72 Stunden. Nutzen Sie Übersichts- und Nahaufnahmen.
2. Werfen Sie beschädigte Gegenstände nicht weg und einigen Sie sich nicht direkt mit dem Gast.
3. Öffnen Sie in Ihrem Holidu-Konto die betroffene Buchung und starten Sie die Schadensmeldung. Sie werden zu unserem Partner Truvi weitergeleitet.

Halten Sie den vollständigen Namen des Gastes, Fotos, Angebote oder Rechnungen für Reparaturen bereit. Eine Schritt-für-Schritt-Anleitung finden Sie hier: So reichen Sie eine Schadensmeldung mit Holidu Protect ein

Welche Bbuchungen sind geschützt?

Geschützt sind Buchungen über Holidu, einschließlich Airbnb. Der Schutz gilt nur für Buchungen, die nach der Aktivierung bestätigt wurden. Manuelle Buchungen und iCal-Importe sind nicht berechtigt.

Häufige Fragen

Was kostet Holidu Protect?

Holidu Protect kostet 3 € pro gebuchter Nacht. Der Betrag wird automatisch von Ihrer Auszahlung abgezogen. Es gibt kein Abonnement, Sie können den Schutz jederzeit deaktivieren.

Kann ich Holidu Protect zusammen mit einer Kaution nutzen?

Nein. Mit Holidu Protect wird die Kaution für die Unterkunft automatisch deaktiviert. So verlieren Sie keine Buchungen durch hohe Kautionsanforderungen.

Ist der Gast in den Schadensmeldungsprozess eingebunden?

Nein. Truvi bearbeitet Schadensmeldungen direkt, ohne den Gast einzubeziehen. So vermeiden Sie Streitigkeiten und schlechte Bewertungen.

Was passiert, wenn ich Holidu Protect deaktiviere?

Bestehende Buchungen, die während der Aktivierung getätigt wurden, bleiben geschützt. Neue Buchungen nach der Deaktivierung sind nicht geschützt.