Um einen Schadensanspruch bei Holidu Protect einzureichen, öffnen Sie die betroffene Buchung in Ihrem Gastgeberkonto, wählen die Option zur Schadensmeldung aus und laden alle Nachweise hoch. Reichen Sie den Anspruch möglichst zeitnah nach dem Vorfall ein.

So reichen Sie Ihren Schadensanspruch ein

1. Melden Sie sich in Ihrem Gastgeberkonto bei Holidu an.
2. Öffnen Sie die Buchung, bei der der Schaden entstanden ist.
3. Wählen Sie die Option zur Schadensmeldung im Bereich Holidu Protect aus.
4. Beschreiben Sie den Schaden so genau wie möglich, inklusive Datum und betroffenen Gegenständen.
5. Laden Sie alle relevanten Nachweise hoch.
6. Senden Sie Ihren Anspruch ab.

Welche Nachweise sollten Sie hochladen?

• Fotos des Schadens aus mehreren Blickwinkeln
• Fotos des Zustands vor dem Aufenthalt, falls vorhanden
• Kostenvoranschläge oder Rechnungen für die Reparatur oder den Ersatz
• Nachrichten oder Angaben zum Gast, die den Schaden betreffen

Wie geht es nach dem Absenden weiter?

Das Holidu-Team prüft Ihren Anspruch anhand der eingereichten Unterlagen. Mögliche Rückfragen beantworten Sie bitte zeitnah im Gastgeberkonto, damit die Bearbeitung nicht unnötig verzögert wird.

Häufig gestellte Fragen

Wie lange dauert die Bearbeitung eines Schadensanspruchs?

Die Dauer hängt von der Komplexität des Falls und der Vollständigkeit der Unterlagen ab. Vollständige Angaben und aussagekräftige Fotos helfen, den Prozess zu beschleunigen.

Kann ich einen Anspruch nachträglich ergänzen?

Ja, Sie können zusätzliche Nachweise nachreichen, solange der Fall noch in Bearbeitung ist. Wenden Sie sich dazu an das Holidu-Support-Team.

Haben Sie weitere Fragen zu Holidu Protect? Das Holidu-Support-Team hilft Ihnen gerne weiter.