Wenn Ihre Unterkunft mit Überwachungskameras (CCTV) oder Aufnahmegeräten ausgestattet ist, müssen Sie deren Vorhandensein, Anzahl und Standorte in Ihrer Objektbeschreibung klar angeben. Auch ausgeschaltete Geräte müssen angegeben werden. Versteckte Kameras sind nicht erlaubt.

Wo dürfen Sicherheitsgeräte installiert werden?

Sie müssen das Vorhandensein von CCTV- oder Aufnahmegeräten in folgenden Bereichen offenlegen:

• Nicht-private Bereiche: Eingangsbereiche, Parkplätze oder Zufahrtswege zum Objekt.
• Gemeinschaftsbereiche: Orte, die von anderen Gästen oder der Öffentlichkeit genutzt werden, z. B. Lobbys, Treppenhäuser, Aufzüge oder Waschräume.
• Exklusiv vermietete Bereiche: Flächen, die nur Gäste nutzen, z. B. private Gärten oder Pools. Auch diese Bereiche fallen unter diese Regel.

Wie muss ich Kameras in meiner Beschreibung angeben?

Geben Sie in Ihrer Objektbeschreibung deutlich an, wie viele Überwachungskameras oder Aufnahmegeräte vorhanden sind und wo sie sich im Objekt oder rund um das Objekt befinden. Dies gilt auch dann, wenn die Geräte nicht aktiv aufnehmen oder ausgeschaltet sind, etwa eine Kamera neben der Türklingel.

Während des Gastaufenthalts müssen die Geräte ausgeschaltet sein. Diese Information muss deshalb immer in der Beschreibung enthalten sein.

Welche plattformspezifischen Richtlinien gelten?

Booking.com

Booking.com erlaubt keine CCTV in exklusiv von Gästen gemieteten Bereichen, auch dann nicht, wenn die Geräte während des Aufenthalts ausgeschaltet sind. Wenn Sie Ihr Inserat bei Booking.com behalten möchten, empfehlen wir, die Kameras in diesen Bereichen zu entfernen.

Falls eine Entfernung nicht möglich ist, müssen Sie im Bereich „Sicherheit“ unter „Ausstattung“ in der Konfiguration (linke Bildschirmseite) angeben, dass CCTV in diesen Bereichen vorhanden ist. Zusätzlich müssen Sie die genauen Standorte in der Beschreibung nennen. Eine in der Konfiguration hinterlegte Kamera erscheint nicht automatisch in Ihrer Inseratsbeschreibung. Diese müssen Sie selbst aktualisieren.

Weitere Informationen finden Sie hier: Booking.com Anforderungen zu Überwachungsgeräten

Airbnb

Seit dem 30. April 2024 gelten bei Airbnb strengere Regeln für Sicherheitskameras, Aufnahmegeräte und andere Smart-Geräte:

• Im gesamten Innenbereich sind keine Sicherheitskameras oder Aufnahmegeräte erlaubt, auch nicht ausgeschaltet oder vom Strom getrennt. Gleiches gilt für Gemeinschaftsbereiche.
• Außenbereiche mit hohen Erwartungen an die Privatsphäre, etwa umschlossene Außenduschen oder Saunen, dürfen nicht mit Kameras ausgestattet sein.
• Andere Smart-Geräte sind im Innenbereich erlaubt, müssen aber offengelegt werden. Sie dürfen nicht in Schlafzimmern, Badezimmern oder anderen Schlafbereichen platziert werden.

Gastgeber, die diese Regeln nicht einhalten, können von Airbnb entfernt werden.

Weitere Details finden Sie hier: Airbnb Richtlinie für Sicherheitsgeräte

Andere Plattformen

Andere Buchungsplattformen wie Vrbo erlauben CCTV in exklusiv von Gästen gemieteten Bereichen, wenn die Geräte während des Aufenthalts ausgeschaltet sind. Zeigen Sie Ihren Gästen die Geräte beim Check-in und informieren Sie sie, dass die Geräte ausgeschaltet sind.

Wichtige Hinweise

• Eine in der Konfiguration hinterlegte Kamera erscheint nicht automatisch in der Objektbeschreibung. Sie müssen die Beschreibung selbst aktualisieren.
• Gastgeber sind allein verantwortlich für Stornierungen durch Plattformen, die auf CCTV zurückzuführen sind und nicht ausdrücklich in der Objektkonfiguration angegeben wurden.

Haben Sie weitere Fragen? Besuchen Sie unser Holidu Hilfecenter.