Eine Kaution ist ein wichtiger Schutz für Ihr Ferienhaus und hilft Ihnen, Kosten durch Schäden oder unvorhergesehene Situationen während des Aufenthalts eines Gastes abzudecken.

Kaution konfigurieren

Schritt 1: In Ihr Holidu-Konto einloggen

Melden Sie sich bei Ihrem Holidu-Konto an und wählen Sie die Immobilie aus, für die Sie eine Kaution einrichten möchten. Wenn Sie mehrere Immobilien haben, müssen Sie die Kaution für jede einzeln konfigurieren.

Schritt 2: Zur Konfiguration navigieren

• Wählen Sie oben links "Konfiguration"
• Klicken Sie auf den Bereich "Preisgestaltung"

Schritt 3: Kaution einrichten

• Scrollen Sie zu "Zusätzliche Gebühren" und wählen Sie "Bearbeiten"
• Geben Sie den gewünschten Kautionsbetrag ein oder aktualisieren Sie ihn
• Klicken Sie auf "Speichern", um die Änderungen zu speichern

Kaution einziehen

Teilen Sie Ihren Gästen die gewählte Zahlungsmethode in Ihren Ankunftsinformationen mit, um Überraschungen beim Check-in zu vermeiden.

Zahlungsmethoden

• Bargeld bei Ankunft: Sie können die Kaution in bar bei der Ankunft des Gastes einziehen. Diese unkomplizierte Methode stellt sicher, dass die Kaution vor dem Check-in eingezogen wird.
• Banküberweisung: Eine weitere Option ist, eine Banküberweisung wenige Tage vor der Ankunft des Gastes anzufordern. Diese Methode erfordert Vorausplanung und klare Kommunikation.
• Payment-Apps: Für einen schnelleren Prozess können Sie Zahlungs-Apps wie Bizum (Spanien), Swikly (Frankreich) oder PayPal nutzen. Diese Apps sind nicht mit Holidu verbunden, können aber zu reibungslosen Transaktionen beitragen.

Wichtige Hinweise

• Flexibilität für Gäste: Nicht alle Gäste können eine Banküberweisung oder App nutzen, besonders wenn sie aus verschiedenen Teilen der Welt anreisen. In diesen Fällen ist es ratsam, die Möglichkeit der Barzahlung bei Ankunft anzubieten. Andererseits mögen manche Gäste kein Bargeld und bevorzugen eine digitale Zahlungsmethode.
• Vor dem Check-in: Wir empfehlen, sicherzustellen, dass die Kaution vor dem Check-in eingegangen ist.
• Bestehende Buchungen: Buchungen, die vor dieser Konfigurationsänderung vorgenommen wurden, sind nicht betroffen. Sie können keinen anderen Betrag als den zum Zeitpunkt der Buchung konfigurierten einziehen.
• Airbnb-Buchungen: Für über Airbnb getätigte Buchungen ist die Kaution nicht erforderlich und ist nach der Richtlinie des Channels verboten.

Kautionsrückgabe

Geben Sie die Kaution zurück, nachdem Sie die Immobilie überprüft haben und alles in Ordnung ist – normalerweise während des Check-outs oder wenige Tage danach. Die Kaution muss spätestens 14 Tage nach dem Check-out zurückgegeben werden.

Holidu Protect – Eine einfachere Alternative

Holidu Protect ist ein Schutzservice, der die Notwendigkeit einer manuellen Kautionseinziehung vollständig eliminiert. Für 3 Euro pro gebuchter Nacht ist Ihre Immobilie bei Gästeschäden bis zu 50.000 Euro versichert – ohne dass Sie sich mit Bargeld, Banküberweisungen oder Payment-Apps abstimmen müssen. Mehr Informationen finden Sie unter Wie funktioniert Holidu Protect? oder erfahren Sie, wie Sie Holidu Protect aktivieren oder deaktivieren können.