Du kannst Ausstattungsmerkmale in deinem Holidu-Konto unter dem Punkt „Ausstattung“ konfigurieren. Wähle dazu deine Unterkunft aus, aktiviere oder deaktiviere die gewünschten Merkmale und speichere deine Angaben. Die Änderungen werden automatisch übernommen.

Wo kann ich die Ausstattung meiner Unterkunft konfigurieren?

1. Melde dich in deinem Holidu-Konto an und wähle die Unterkunft aus, die du bearbeiten möchtest.
2. Scrolle nach unten und klicke auf „Ausstattung“.
3. Aktiviere oder deaktiviere Ausstattungsmerkmale, indem du sie auswählst bzw. abwählst.
4. Die Änderungen werden automatisch gespeichert. Die Aktualisierung auf allen Buchungsplattformen kann bis zu 24 Stunden dauern.
5. Passe bei Bedarf die Beschreibung deiner Unterkunft an, damit sie zur neuen Ausstattung passt.

Du kannst die Beschreibung deiner Unterkunft selbst aktualisieren. Dafür musst du nicht unser Team kontaktieren. Eine Anleitung findest du hier: Beschreibung deiner Unterkunft erstellen.

Welche Ausstattungsmerkmale fragen Gäste vor der Buchung am häufigsten nach?

Gäste möchten vor der Buchung oft genauer wissen, was die Unterkunft bietet. Diese Ausstattungsmerkmale erfragt unser Kundenservice am häufigsten:

• WLAN: Ist das WLAN für Videotelefonate und Homeoffice geeignet?
• Haustiere: Sind Haustiere erlaubt? Gib gegebenenfalls die zulässige Anzahl oder Art an.
• Babyausstattung: Sind Babybetten und/oder Hochstühle vorhanden oder auf Anfrage erhältlich? Wie viele gibt es und fällt eine Gebühr an?
• Sichere Abstellmöglichkeit für Fahrräder/Motorräder: Für wie viele Fahrzeuge? Ist sie innen, außen oder überdacht?
• Früher Check-in/später Check-out: Fällt dafür ein Aufpreis an?
• Klimaanlage: Welche Räume sind klimatisiert? Eine Klimaanlage kann nur angegeben werden, wenn sie im gesamten Objekt vorhanden ist.
• Parkplatz: Befindet er sich direkt an der Unterkunft oder in der Nähe? Ist er privat oder mit anderen geteilt?
• Barrierefreiheit: Gibt es einen stufenlosen Zugang? Ist das Innere für Menschen mit eingeschränkter Mobilität geeignet? Gibt es einen Aufzug?
• Beheizter Pool: Ist er ganzjährig beheizt? Fällt dafür eine Gebühr an?
• Geteilter Pool: Mit wie vielen anderen Gästen wird er geteilt?

Ausstattung, die kostenlos zur Verfügung steht, wirkt auf Gäste meist attraktiver als kostenpflichtige Zusatzleistungen. Stelle deshalb kostenlose Ausstattung nach Möglichkeit bereit und gib sie in deinem Konto an.

Was passiert, wenn sich Ausstattungsmerkmale nicht konfigurieren lassen?

Lässt sich ein Merkmal nicht im Konto konfigurieren, kannst du es in den Beschreibungstext deiner Unterkunft aufnehmen. So wissen Gäste trotzdem, was sie erwartet.

Was gilt bei Änderungen für bereits gebuchte Gäste?

• Informiere alle künftigen Gäste, die von einer Änderung betroffen sind.
• Hole dir eine schriftliche Bestätigung ein, dass sie mit der Änderung einverstanden sind und trotzdem anreisen möchten. Setze dafür eine klare Frist.
• Wenn Gäste nicht mit der neuen Ausstattung anreisen möchten, muss ihnen eine kostenlose Stornierung angeboten werden.
• Du kannst ihnen alternativ einen kleinen Preisnachlass anbieten, um die Buchung zu erhalten.

Jede angegebene Ausstattung muss dauerhaft und kostenlos verfügbar sein. Ausnahmen bilden Leistungen, deren Gebühr im Konto hinterlegt ist, etwa Hochstühle, Babybetten, Handtücher oder Bettwäsche. Leistungen, die nur gegen Gebühr erhältlich sind, gelten als optionale Zusatzleistungen. Sie können deshalb nicht als Ausstattungsmerkmal konfiguriert werden und sind auf den Plattformen nicht filterbar.

Weitere Antworten findest du in unserem Hilfebereich.