Die Funktion zur Buchungsänderung ermöglicht es Ihnen, Anfragen von Gästen zur Änderung einer Buchung direkt über Ihr Holidu-Konto zu bearbeiten, damit Sie schneller auf Gäste reagieren können.

Früher erforderten Buchungsänderungsanfragen von Gästen auf Airbnb oder Booking.com einige Zwischenschritte. Jetzt werden diese Anfragen direkt in Ihrem Holidu-Konto verwaltet, was Ihnen einen besseren Überblick über jede Anfrage und die Kontrolle über Ihren Kalender gibt.

Ihre Vorteile

• Direkte Bearbeitung: Anfragen von Gästen zur Buchungsänderung gelangen direkt zu Ihnen. Sie können Änderungen genehmigen, ablehnen oder Änderungen basierend auf Ihrer Verfügbarkeit und Ihren Vorlieben vorschlagen.
• Schnellere Reaktionen: Sie können auf Anfragen von Gästen in weniger Schritten antworten. Dies reduziert Wartezeiten und unterstützt ein besseres Gasterlebnis.
• Mehr Zeit für das Wesentliche: Mit weniger manuellen Schritten haben Sie mehr Zeit, sich auf das Beherbergen Ihrer Gäste zu konzentrieren.

Wie funktioniert dieser Prozess?

Schritt 1: Benachrichtigungen erhalten

Sie erhalten Benachrichtigungen per E-Mail und in der Holidu-App, wenn eine Buchungsänderungsanfrage vorliegt.

Schritt 2: Anfragen in Ihrem Konto einsehen

Anfragen werden auch auf Ihrer Startseite und in der Buchungsübersicht in Ihrem Holidu-Konto und in der Holidu-App angezeigt.

Schritt 3: Details der Anfrage überprüfen

Sie sehen wichtige Informationen wie:

• Änderungen der Aufenthaltsdauer
• Anpassungen der Gästezahl
• Datumsänderungen
• Aktualisierte Einnahmen basierend auf der Änderung

Schritt 4: Anfrage annehmen oder ablehnen

Nach der Überprüfung der Anfrage können Sie diese mit einem Klick annehmen oder ablehnen.

Schritt 5: Der Gast wird benachrichtigt

Der Gast wird über Ihre Entscheidung benachrichtigt, und aktualisierte Buchungsdetails werden automatisch freigegeben.

Wichtiger Hinweis

Push-Benachrichtigungen: Um Benachrichtigungen über die Holidu-App zu erhalten, stellen Sie sicher, dass Push-Benachrichtigungen aktiviert sind.

Abweichende Preise: Wenn Sie eine Änderung mit einem anderen Preis akzeptieren möchten, wenden Sie sich bitte an das Holidu-Kundenunterstützungsteam, damit Ihre Anfrage bearbeitet werden kann.

Wo gilt diese Funktion?

Diese Funktion ist zunächst für Airbnb und Booking.com verfügbar, da diese Kanäle die meisten Änderungsanfragen generieren. Derzeit können einige Anfragen still über unser Kundenunterstützungsteam laufen, während wir die Funktion schrittweise ausrollen.

Wir werden diese Funktion kontinuierlich basierend auf Ihrem Feedback weiterentwickeln.