Gäste bitten Sie manchmal, eine bestehende Buchung zu ändern, etwa den Zeitraum zu verschieben, die Gästeanzahl anzupassen oder die Aufenthaltsdauer zu verlängern. Mit der Funktion zur Buchungsänderung bearbeiten Sie solche Anfragen direkt in Ihrem Holidu-Konto. Sie können eine Änderung mit einem Klick annehmen oder ablehnen und sehen dabei alle relevanten Details auf einen Blick.

Kurzer Überblick

Bisher liefen Anfragen zur Buchungsänderung von Gästen, die über Airbnb oder Booking.com gebucht haben, über mehrere Zwischenschritte. Mit der neuen Funktion landen diese Anfragen direkt in Ihrem Holidu-Konto. So behalten Sie den Überblick über jede Anfrage und entscheiden selbst, was mit Ihrem Kalender geschieht.

Ihre Vorteile

• Direkte Bearbeitung: Anfragen zur Buchungsänderung kommen direkt bei Ihnen an. Sie können sie je nach Verfügbarkeit und Präferenzen annehmen, ablehnen oder einen alternativen Vorschlag machen.
• Schnellere Antworten: Sie beantworten Anfragen mit weniger Schritten. Das verkürzt Wartezeiten und sorgt für ein besseres Gästeerlebnis.
• Mehr Zeit für das Wesentliche: Durch weniger manuelle Schritte haben Sie mehr Zeit, sich um Ihre Gäste zu kümmern.

Wie funktioniert der Prozess?

1. Sie erhalten eine Benachrichtigung per E-Mail und in der Holidu-App, sobald eine Anfrage zur Buchungsänderung eingeht.

   

2. Anfragen erscheinen außerdem auf Ihrer Startseite und in der Buchungsübersicht in Ihrem Holidu-Konto sowie in der Holidu-App.

   

3. Sie sehen alle wichtigen Details zur Anfrage, unter anderem:

   • Änderungen der Aufenthaltsdauer
   • Anpassungen der Gästeanzahl
   • Änderungen der Reisedaten
   • Aktualisierte Einnahmen auf Basis der Änderung

4. Nachdem Sie die Anfrage geprüft haben, können Sie sie mit einem Klick annehmen oder ablehnen.

   

5. Der Gast wird über Ihre Entscheidung informiert. Die aktualisierten Buchungsdetails werden automatisch übermittelt.

Das war's schon.

Wichtige Hinweise

• Push-Benachrichtigungen: Damit Sie Benachrichtigungen der Holidu-App erhalten, aktivieren Sie bitte die Push-Benachrichtigungen in den Einstellungen Ihres Geräts.
• Abweichender Preis: Möchten Sie eine Änderung zu einem anderen Preis annehmen, wenden Sie sich bitte an das Customer-Support-Team von Holidu, damit Ihre Anfrage bearbeitet werden kann.

Für wen gilt diese Funktion?

Die Funktion steht zunächst für Buchungen über Airbnb und Booking.com zur Verfügung, da über diese Kanäle die meisten Änderungsanfragen eingehen. Da die Funktion schrittweise eingeführt wird, können einige Anfragen vorerst weiterhin über unser Customer-Support-Team nach dem bisherigen Verfahren bearbeitet werden.

Wir verbessern diese Funktion laufend auf Basis des Feedbacks unserer Gastgeber.