Wann und wie wird die Onboarding-Gebühr erhoben?

Das Onboarding umfasst die Schritte zur Auflistung Ihrer Unterkunft auf der Plattform und zur Einrichtung der Tools, die Ihnen bei der effektiven Verwaltung von Buchungen helfen. Der Prozess ist auf Ihren lokalen Markt zugeschnitten – damit Sie verstehen, wie Sie Holidu nutzen, und Ihre Unterkunft bereit ist, Gäste willkommen zu heißen.

Wie wird die Onboarding-Gebühr erhoben?

Die Onboarding-Gebühr wird von der Auszahlung Ihrer ersten Buchung abgezogen. Sie wird auf Unterkunftsebene berechnet, d. h. sie gilt auch dann, wenn die Buchung storniert wird.

Wenn Sie mehrere Unterkünfte haben, wird die Gebühr für jede einzelne Unterkunft erhoben. Der Betrag wird abgezogen, bevor wir Ihnen die Auszahlung für die Buchung senden, und es wird eine separate Rechnung für die Onboarding-Gebühr erstellt. Diese Rechnung finden Sie in Ihrem Bereich „Rechnungen".

Was geschieht bei Stornierungen?

Bei Holidu arbeiten wir mit einem „Bilanzkonzept": Wenn eine Buchung mit einer bereits verarbeiteten Auszahlung storniert wird, müssen Sie uns nicht rückgängig machen. Stattdessen ziehen wir den Betrag von Ihrer nächsten Buchung ab, und die Onboarding-Gebühr bleibt bestehen, bis wir sie von einer anderen Buchung abziehen können.

Bin ich sicher, dass die Onboarding-Gebühr für mich gilt?

Um zu überprüfen, ob die Onboarding-Gebühr für Ihr Holidu-Konto gilt, folgen Sie diesen Schritten:

1. Melden Sie sich bei Ihrem Holidu-Konto an: Anmelden für Gastgeber
2. Gehen Sie zum Holidu-Logo in der oberen rechten Ecke
3. Klicken Sie auf „Konto" und scrollen Sie zum Ende der Seite, wo Sie Ihre Holidu-Vereinbarung finden
4. Klicken Sie auf die Schaltfläche „Herunterladen" neben Ihrer Holidu-Vereinbarung

Wenn Sie Fragen haben, können unsere lokalen Teams Sie durch die Anwendung der Onboarding-Gebühr auf Ihrem spezifischen Markt führen. Setzen Sie sich einfach über den Holidu-Assistenten mit uns in Verbindung. Vielen Dank, dass Sie ein Gastgeber bei uns sind.