Die Onboarding-Gebühr wird vom Auszahlungsbetrag Ihrer ersten Buchung abgezogen. Sie wird pro Unterkunft berechnet und fällt auch an, wenn die Buchung storniert wird. Für jede Buchung erstellen wir außerdem eine separate Rechnung, die Sie im Bereich „Rechnungen“ finden.

Was deckt das Onboarding ab?

Das Onboarding umfasst alle Schritte, damit Ihre Unterkunft auf Holidu gelistet wird. Dazu gehört auch die Einrichtung der Tools, mit denen Sie Buchungen einfach verwalten können. Der Ablauf richtet sich nach Ihrem lokalen Markt, damit Sie Holidu gut nutzen und Ihre Unterkunft bereit für Gäste ist.

Wann wird die Onboarding-Gebühr erhoben?

Die Onboarding-Gebühr wird bei Ihrer ersten Buchung fällig. Sie wird also erst dann berechnet, wenn Ihre Unterkunft die erste Buchung erhält.

Wie wird die Onboarding-Gebühr abgezogen?

• Der Betrag wird vom Auszahlungsbetrag der ersten Buchung abgezogen.
• Der Abzug erfolgt, bevor wir Ihnen die Auszahlung für die Buchung senden.
• Für die Gebühr erstellen wir eine separate Rechnung.
• Sie finden diese Rechnung im Bereich „Rechnungen“ in Ihrem Konto.

Was passiert, wenn eine Buchung storniert wird?

Die Onboarding-Gebühr bleibt auch dann bestehen, wenn die erste Buchung storniert wird. Wenn eine Buchung storniert wird, für die bereits eine Auszahlung erfolgt ist, müssen Sie den Betrag nicht zurückzahlen. Stattdessen ziehen wir ihn von Ihrer nächsten Buchung ab. Die Onboarding-Gebühr bleibt so lange bestehen, bis sie vollständig von einer anderen Buchung abgezogen wurde.

Gilt die Onboarding-Gebühr für mehrere Unterkünfte?

Ja. Wenn Sie mehrere Unterkünfte auf Holidu haben, wird die Onboarding-Gebühr für jede einzelne Unterkunft berechnet.

Wie prüfe ich, ob die Onboarding-Gebühr für mich gilt?

So finden Sie heraus, ob die Onboarding-Gebühr für Ihr Holidu-Konto gilt:

1. Melden Sie sich in Ihrem Holidu-Konto an: Für Gastgeber anmelden
2. Klicken Sie oben rechts auf das Holidu-Logo.
3. Klicken Sie auf „Konto“ und scrollen Sie ganz nach unten. Dort finden Sie Ihre Holidu-Vereinbarung.
4. Klicken Sie neben Ihrer Holidu-Vereinbarung auf die Schaltfläche „Herunterladen“.

Wenn Sie Fragen zur Onboarding-Gebühr haben, helfen Ihnen unsere lokalen Teams gerne weiter. Sie erreichen sie über den Holidu Assistant. Vielen Dank, dass Sie Gastgeber bei Holidu sind.