Ob du direkt bei der Buchung oder erst nach der Buchung bezahlst, hängt von deiner Unterkunft und den Zahlungsbedingungen ab. Bei einigen Buchungen zahlst du den vollständigen Betrag sofort. Bei anderen fällt zuerst eine Anzahlung an, und der Restbetrag ist zu einem späteren Termin fällig. Das genaue Fälligkeitsdatum findest du in deiner Bestätigungs-E-Mail und in deinem Konto unter „Meine Buchungen“.

Wann muss ich nach der Buchung bezahlen?

Die Zahlungstermine sind je nach Buchung unterschiedlich. Die wichtigsten Varianten sind:

• Vollständige Zahlung bei Buchung: Der gesamte Betrag wird direkt bei der Buchung abgebucht.
• Anzahlung und Restzahlung: Bei der Buchung zahlst du eine Anzahlung. Der Restbetrag ist zu einem späteren Zeitpunkt fällig.

Welche Variante für deine Buchung gilt, siehst du in deiner Buchungsbestätigung.

Wann ist die zweite Zahlung fällig?

Wenn deine Buchung eine zweite Zahlung erfordert, steht das Fälligkeitsdatum in deiner Bestätigungs-E-Mail und in deinem Holidu-Konto unter „Meine Buchungen“. So behältst du den Überblick über alle Termine.

• Holidu sendet dir vor dem Fälligkeitsdatum eine Erinnerung, damit dein Konto ausreichend gedeckt ist.
• Manche Plattformen buchen den Betrag einige Tage vor dem Ende der Stornierungsfrist ab. So werden fehlgeschlagene Zahlungen vermieden. Prüfe deshalb die Stornierungsbedingungen deiner Buchung.

Was passiert, wenn meine Zahlung fehlschlägt?

Schlägt die zweite Zahlung fehl, erhältst du eine Benachrichtigung. Darin wirst du gebeten, deine Zahlungsmethode zu aktualisieren. Wird die Zahlung bis zum Stichtag nicht abgeschlossen, kann die Buchung automatisch storniert werden.

• Prüfe, ob deine Karte gültig ist und genug Guthaben vorhanden ist.
• Aktualisiere bei Bedarf deine Zahlungsdaten in deinem Konto.
• Schau in deiner Bestätigungs-E-Mail nach dem genauen Fälligkeitsdatum.

Was soll ich tun, wenn ich Probleme mit der Zahlung habe?

Bei Zahlungsproblemen prüfe zuerst deine Bestätigungs-E-Mail und deine Buchungsdetails. Wenn du die Ursache nicht findest, wende dich an den Holidu-Kundenservice. Je schneller du dich meldest, desto eher lässt sich eine automatische Stornierung vermeiden.

Weitere Informationen zu Buchungen und Zahlungen findest du in unserem Holidu Help Center.